Användarguide
I den här användarguiden kan du läsa om hur du kommer igång med och använder Kaching Express. Om du inte hittar svaret på din fråga här kan du höra av dig till support@kachingretail.com
Kom igång
Logga in
För att börja använda appen behöver du bara trycka på ikonen på din enhet. Logga in genom att skriva in din email, din PIN-kod och trycka på “Bekräfta PIN-kod”.
Börja sälja
När du loggat in kan du trycka på “Vald butik” för att välja vilken butik som försäljningen ska registreras i. Om du loggat in tidigare kommer den butiken du senast använde att vara förvald.
Om din Produktkatalog, Prislista och Butikskonfiguration har gröna bockar innebär det att allt är uppdaterat på din enhet och du är redo att börja ta betalt.
Klicka på “Sätt igång” för att loggas in på din butik och börja sälja.
Installera hårdvara
Kortterminaler
För att koppla en kortterminal till din kassa går du först in på "Min butik" via ikonen i det övre vänstra hörnet. Klicka sedan på "Betalterminaler" och på din valda betalleverantör (för att kunna lägga till en terminal måste du ha aktiverat kortbetalningar från en leverantör som ett betalsätt i Backstage).
När du klickat på din betalleverantör väljer du "Lägg till terminal" och följer instruktionerna.
Lägg till Bambora-terminal
För att kunna lägga till Bambora-terminalen i kassan behöver du först säkerställa att terminalen är kopplad till samma nätverk som kassan och sedan mata in terminalens IP-adress i kassan. IP-adressen hittar du i terminalen genom att trycka på "Menu"-knappen och slå in terminalens lösenord.
Välj sedan "Hjälp" och tryck på ned-pilen tills du ser "IP-adress". Skriv in terminalens IP-adress i kassan för att koppla terminalen.
Terminalen ska nu synas under "Tillagda terminaler".
Lägg till Payex-terminal
Tillvägagångssättet för att lägga till en Payex-terminal skiljer sig beroende på vilken terminalmodell du har.
Om du har en ISMP4 behöver du först ladda ner terminalens konfigurationer och sedan koppla upp den mot samma nätverk som kassan använder. När du sedan ska lägga till terminalen kommer den att dyka upp automatiskt under "Hittade/kända terminaler".
Med en IPP350-terminal behöver du först ladda ner terminalkonfigurationer och koppla upp terminalen mot samma nätverk som kassan. När detta är gjort tar du fram IP-adressen i terminalen och matar in den manuellt i kassan och trycker på "Lägg till terminal".
Om du behöver hjälp med att ladda ner konfigurationer, koppla upp terminalen till ditt nätverk eller att hitta terminalens IP kan du kontakta din återförsäljare.
Koppla kvittoskrivare
För att kunna lägga till en kvittoskrivare till kassan behöver du först koppla skrivarens nätverkskabel till samma nätverk som kassan är ansluten till. När detta är gjort går du in på "Min butik" via ikonen i det övre vänstra hörnet. Tryck på "Skrivare" och sedan "Kvittoskrivare". Om kvittoskrivaren använder samma nätverk som kassans ska den nu vara valbar och du behöver bara klicka på den för att koppla upp den.
Koppla kassalåda
Du kopplar din kassalåda till kassan genom att sätta in kassalådans sladd i den angivna porten i kvittoskrivaren. När du kopplat kvittoskrivaren till kassan blir även kassalådan kopplad automatiskt.
Genom att trycka på "Kassalåda" i min butik kan du öppna kassalådan och även lägga till växelkassa i början på ett skift.
Kassalåda
I början av varje skift behöver du skriva in vilken växelkassa du har i kassalådan. Du gör detta genom att gå in på "Kassalåda" i "Min butik". När du väljer "Registrera växelkassa" öppnas kassalådan så att du kan räkna växelkassan och skriva in summan. Tryck på "Klar" och stäng sedan kassalådan.
Härifrån kan du även välja att lägga till eller ta bort kontanter ur växelkassan och att öppna kassalådan. Härifrån kan du även välj att avsluta växelkassan. Detta sker dock automatiskt när du gör ett dagsavslut i kassan.
Försäljning
Från startsidan
När du loggat in på din butik finns alla dina produkter tillgängliga direkt från startsidan. Du kan även filtrera produkterna utifrån de kategorier du angivit för att snabbare kunna hitta rätt produkt. För att lägga till en produkt till varukorgen behöver du bara klicka på den.
Hitta produkter
Söka efter produkter
Du kan även hitta dina produkter genom sökfunktionen som ligger längst upp på skärmen. Du kan söka på artikelnummer, produktnamn eller på fritexten i produktbeskrivningen och söklistan uppdateras automatiskt i takt med att du skriver. För att lägga till en produkt i varukorgen behöver du bara klicka på den i söklistan.
Produktinformation
Om du vill se mer information eller kolla lagerstatus för en produkt behöver du bara trycka på produkten och hålla kvar fingret för att få upp produktvyn. Därifrån kan du se artikelnummer, produktinformation och lagerstatus. Du kan även lägga till produkten till varukorgen från den här vyn.
Scanna produkter
Du kan även lägga till en produkt i varukorgen genom att scanna dess streckkod på två olika sätt. Du kan antingen klicka på streckkods-ikonen bredvid sökfältet och använda din iPads kamera för att läsa av streckkoden eller QR-koden. Produkten läggs sedan till automatiskt i varukorgen. Du kan även använda en integrerad scanner för att lägga till produkter direkt i varukorgen.
Hantera varukorgen
Översikt
På iPad är varukorgen alltid synlig på den högra delen av skärmen. Varje gång du lägger till en ny produkt hamnar den längst upp i varukorgen och totalsumman för köpet uppdateras. På iPhone syns varukorgen som en knapp i botten på skärmen där totalsumman uppdateras för varje produkt du lägger till i varukorgen. För att se hela varukorgen behöver du bara klicka på knappen.
Ändra i varukorgen
Inne i varukorgen kan du enkelt ändra antal på en artikel genom att trycka på artikeln och använda +/- knapparna för att justera antalet. Vill du ta bort en artikel helt behöver du bara dra med fingret över den artikeln i varukorgen för att få fram radera-knappen.
Om du vill tömma hela varukorgen kan du trycka på knappen med de tre prickarna i det övre högra hörnet av varukorgen. Därifrån kan du välja att ta bort alla artiklar i varukorgen och ta bort hela ordern du skapat (om du exempelvis kopplat en kund till den specifika varukorgen).
Betalningar
Genomför betalning
Express-betalning
Med Kaching Express är du aldrig mer än ett klick ifrån att start en betalning. Bredvid knappsatsen i kundkorgen finns alltid dina två förvalda betalsätt tillgängliga (exempelvis kort och kontant). För att starta en betalning behöver du bara klicka på en av knapparna.
När betalningen är klar visas en sammanfattning av det avslutade köpet och du får välja om du vill skriva ut kvittot, mejla det eller hoppa över kvittot helt. Du har även möjlighet att ställa in automatisk kvittoutskrift vid betalningar. Detta gör du via administrationsverktyget Kaching Backstage under "Inställningar".
Andra betalsätt
För att ta emot betalningar med något annat än dina två förvalda betalsätt trycker du på “Fler betalalternativ”. Du kan även ändra vilka av dina betalsätt som ska vara förvalda via Kaching Backstage under "Inställningar".
Ge rabatt
För att ge kunden rabatt på hela varukorgen behöver du bara slå in rabattprocenten i knappsatsen och sedan trycka på "Rabatt". Rabatten fördelas då jämnt på alla produkter i varukorgen. Du kan även trycka på totalsumman och därifrån lägga till en rabattbeskrivning samt lägga till en rabatt i kronor snarare än procent.
För att ge rabatt på enskilda produkter klickar du på den aktuella produkten i varukorgen och får då upp en ruta med "Artikelinformation". Tryck sedan på "Artikel" och välj "Ge rabatt". Du kan där ange en beskrivning för rabatten samt ange rabatten i procent eller i kronor. När du är klar klickar du på “lägg till rabatt” och fortsätter köpet.
Dela upp betalningar
Om kunden vill betala med fler olika betalsätt trycker du på knappen “Fler betalsätt”. Från den här vyn kan du se alla tillgängliga betalsätt och kan justera summan som ska betalas med varje betalsätt.
För att starta en uppdelad betalning behöver du bara välja den delsumma som ska betalas och sedan välja betalsätt. När denna betalning är klar kommer du tillbaka till samma vy och kan välja ett nytt betalsätt och en ny delsumma tills hela summan är betald.
Avbryta betalningar
För att avbryta en pågående betalning trycker du på krysset i det övre högra hörnet och väljer “Avbryt betalning”. Du kan sedan välja att gå tillbaka till vyn med dina betalsätt för att välja ett nytt eller att starta betalningen igen.
Swish
För att starta en betalning med Swish skriver du in kundens mobilnummer och trycker “Fortsätt”. Kunden öppnar sedan sin Swish-app och genomför betalningen där.
Kassan väntar på att kunden ska avlsuta betalningen. När kunden väl avslutat betalningen i Swish-appen går kassan vidare till sammanfattningen och du kan välja att skriva ut, mejla eller hoppa över kvittot.
Klarna
Starta betalningen
För att starta en betalning med Klarna skriver du in kundens mobilnummer och trycker “Fortsätt”. Kunden får då ett sms med en länk för att fylla i sin betalningsinformation i Klarna Checkout. Stegen som kunden måste följa är väldigt lika Klarna Online. Om det är första gången som kunden använder Klarna kan den behöva skapa ett konto.
OBS: Klarna-betalningen kommer endast fungera om kunden har en telefon med internetanslutning.
Avsluta betalningen
När betalningen är inledd väntar kassan tills kunden fyllt i sin information och godkänt köpet innan den går vidare till sammanfattningen av köpet. I sammanfattningen ser du vilka betalsätt som använts, den betalda summan, och vilka artiklar kunden köpt. Du kan även se köpets ordernummer. Om kunden inte vill ha ett kvitto är det bara att välja “Hoppa över kvitto”.
Byte och retur
Hitta tidigare ordrar
Tryck på sökfältet och välj sedan “Ordrar”. I sökfältet kan du söka efter en order via ordernummer eller kundnamn. Under sökfältet ser du även en lista på dina senaste ordrar.
I listan över ordrar kan du se ordernumret och även datum och tidpunkt för när ordern skapades och den senaste ändringen som gjorts på ordern. Till vänster i listan ser du antalet artiklar i ordern och orderns status (grönt betyder att ordern är avslutad, orange betyder att ordern inte är fullständigt betald eller att artiklarna inte har levererats ännu). Till höger i orderlistan syns beloppet för ordern.
För att hitta en order från ett specifikt datum kan du söka på datumet enligt ÅÅMMDD-format. Om du exempelvis vill hitta en order från 8 juni 2019 skriver du “190608” i sökfältet
Granska tidigare ordrar
När du hittat din order behöver du bara klicka på den för att få fram order-detaljerna. Därifrån kan du lägga till en order till varukorgen om du ska leverera en förbeställd artikel, göra en retur eller genomföra en betalning. För att skriva ut ett nytt kvitto (vilket kan göra en gång) trycker du på "Historik" och väljer "Utskrift" eller "E-post".
Returer
För att göra en retur på ett köp behöver du först hitta den aktuella ordern genom att antingen scanna streckkoden på kvittot eller genom att söka bland dina ordrar i sökfältet. När du hittat rätt order öppnar du upp orderdetaljerna och lägger till ordern i varukorgen.
I varukorgen klickar du sedan på produkten som ska returneras. När du fått upp artikel-informationen kan du klicka på “Ändra till Att returnera” och välja betalsätt för returen. Om ursprungsköpet gjorts med kort kan det krävas att kunden använder samma kort vid returen, för att verifiera att returen inte görs i ett försök att tvätta pengar.
Byten
För att genomföra ett byte av en artikel följer du samma steg som vid en retur för att återta den ursprungliga artikeln från kunden.
Innan du slutför returen kan du sedan lägga till en ny artikel i varukorgen, precis som vid ett vanligt köp, och genomföra en betalning på noll kronor.
Om kunden däremot vill byta till en dyrare artikel genomförs ett köp på mellanskillnaden och om kunden vill byta till en billigare artikel genomförs en returbetalning på mellanskillnaden.
Min butik
Översikt
För att komma till ”Min Butik” klickar du på ikonen till vänster om sökfältet. Därifrån kan du skapa rapporter (exempelvis X- och Z-rapporter), se information om din butik och användare samt logga ut från din användare.
Det är även härifrån som du kopplar upp dig mot kortterminaler och kvittoskrivare samt uppdatera din produktkatalog.
Det första du ser när du kommer in i “Min butik” är vilken användare som är inloggad och och information om vilken butik du är inloggad på.
Uppdatera produktkatalogen
När produktlistan uppdateras centralt, exempelvis om en ny produkt läggs till eller om priser och largersaldo förändras, kommer alla appar uppdateras automatiskt, utan att du behöver göra någonting.
I vissa undantagsfall kan du dock behöva uppdatera produktlistan manuellt. För att göra detta trycker du på “Katalog” i “Min butik” och sedan välja “Hämta uppdaterad produktkatalog”. I katalog-vyn kan du även se den senaste uppdateringen skedde och hur många produkter och priser som förändrades.
Skapa rapporter
“Min butik” ger dig snabb tillgång till kassan standardrapporter genom att klicka på “Rapporter”.
I rapportvyn trycker du på den rapport du vill skapa och systemet genererar då en rapport för den senaste tidsperioden, exempelvis dagens försäljning om du väljer “Skapa Z-rapport”. För journaler och periodrapporter kan du även välja vilken tidsperiod som du vill få rapport för.
När du valt att skapa en rapport kan du ange vilken mejladress rapporten ska skickas till, användarens mejladress är förvald. Innan rapporterna kan skickas behöver du även ange din PIN-kod.
Support
Via telefon
Det snabbaste sättet att få hjälp om du har problem med kassan är att ringa Kachings support på 010-551 73 33. Telefonsupporten är tillgänglig alla dagar i veckan mellan 09:00 och 21:00.
Via e-mail
Om ditt ärende inte är lika brådskande kan du även skicka ett mejl till oss på
Information om appen
Vid support-ärenden kan supportpersonalen behöva mer information om appen (exempelvis vilken version av appen du använder). Denna information hittar du på “Min butik” under “Om”. Där kan du även se produktnummer och kassabeteckning som behövs för rapportering till skatteverket.